ITIL, o que é isso?
Na busca por padronização, maior produtividade, redução de custo, melhoria de comunicação e atendimento ao cliente, controle dos processos e outros benefícios para área de TI, diversas empresas tem buscado implementar as práticas documentada neste padrão Inglês chamado ITIL.
ITIL é um conjunto de boas práticas para o gerenciamento de serviços de TI. Acrônimo de Information Technology Infrastructure Library, em português é algo parecido com Biblioteca de Infra-estrutura de Tecnologia da Informação, o ITIL foi criado pela OGC, um órgão do governo britânico na década de 80, e se tornou padrão em meados de 1990.
Na sua primeira versão, ITIL v1, era constituída por 31 livros, na versão 2 da ITIL, ITIL v2, o numero de livros foi reduzido para 7 e em 2007 foi lançado a versão 3 do ITIL, ITIL v3, reduzido para 5 livros.
A Tecnologia da Informação, ou simplesmente TI, deixou de ser um mero departamento de serviços, e tem se tornado um departamento crítico dentre do negócio.
Com o aumento da importância de TI dentro do negócio, a TI passou há crescer cada dia mais para atender a demanda do negócio e conseqüentemente aumentou mais e mais o nível de complexidade.
Para a TI continuar atendendo a demanda do negócio, sem estar constantemente indisponível, torna-se imprescindível, padronização nos processos, e é ai que entra o ITIL. O ITIL ajuda o departamento de TI a mapear, organizar e gerenciar os processos dentro do departamento baseado em práticas testadas e aprovadas por milhares de empresas.
Existe, para os profissionais que queiram se certificar, uma prova de certificação em ITIL, aplicado pela exin.
Para empresas que queira certificar seu Gerenciamento de Serviço de TI existe o padrão ISO 20000.
Com o aumento de criticidade do departamento de TI, a tendência é que cada dia, mais e mais empresas e profissionais procurem se certificar.
Quer mais informações? acesse o site oficial do ITIL em http://www.itil-officialsite.com e o wikipedia http://pt.wikipedia.org/wiki/Information_Technology_Infrastructure_Library
Na busca por padronização, produtividade, redução de custo e outros benefícios para área de TI, diversas empresas tem buscado implementar práticas que discute este padrão Inglês chamado ITIL.
ITIL é um conjunto de boas práticas para o gerenciamento de serviços de TI. Acrônimo de Information Technology Infrastructure Library, em português é algo parecido com Biblioteca de Infra-estrutura de Tecnologia da Informação, o ITIL foi criado pela OGC, um órgão do governo britânico na década de 80, e se tornou padrão em meados de 1990.
Na sua primeira versão, ITIL v1, era constituída por 31 livros, na versão 2 da ITIL, ITIL v2, o numero de livros foi reduzido para 7 e em 2007 foi lançado a versão 3 do ITIL, ITIL v3, reduzido para 5 livros.
A Tecnologia da Informação, ou simplesmente TI, tem deixou de ser um mero departamento de serviços, e tem se tornado um departamento crítico dentre do negócio.
Com o aumento da importância no negócio, a TI passou há crescer cada dia mais para atender a demanda do negócio e conseqüentemente aumenta mais e mais o nível de complexidade.
Para a TI continuar atendendo a demanda do negócio, torna-se imprescindível, padronização nos processos, ai que entra o ITIL. O ITIL ajuda o departamento de TI a mapear, organizar e gerenciar os processos dentro do departamento baseado em práticas testadas e aprovadas por milhares de empresas.
Não existe implantação de ITIL e sim, implantação de Gerenciamento de Serviços de TI BASEADO na ITIL, pois ITIL é somente uma biblioteca de boas práticas.
Existe, para os profissionais que queiram se certificar, uma prova de certificação em ITIL, aplicado pela exin.
Para empresas que queira certificar seu Gerenciamento de Serviço de TI existe o padrão ISO 20000.
Com o aumento de criticidade do departamento de TI, a tendência é que cada dia, mais e mais empresas e profissionais procurem se certificar.
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